Møt Jonny, Prosjektleder
En stor faglig fordel med Intility er at man kan gå til driftsleder, legge fram en utfordring angående flere firmaer eller brukere, og få utført endringene på dagen. Det gir god mulighet til å være med på å forme hvordan Intility utvikler seg, forteller Jonny Lyse, Prosjektleder.
Navn: Jonny Lyse
Født: 1986
Bakgrunn: Fagbrev IKT Driftsoperatør
Stilling: Prosjektleder
Ansatt hos Intility siden: 2003
Hva jobber du med?
Som prosjektleder er det mitt ansvar å sørge for at en ny kunde er “oppe og går” på Intilitys IT-driftsløsning til avtalt tid etter kontraktsignering.
Det sentrale er å få god oversikt over kundens totale IT-driftsmiljø og hva som skal til for å løfte de over på Intilitys plattform. Jeg samarbeider nært med kundens kontaktperson og tredjepartsleverandører. Når totalbildet er klart, setter jeg opp en løsningsskisse, hvorpå jeg leder installasjonsteamet ved selve overgangen. Arbeidet er veldig variert, så jeg har få “typiske arbeidshverdager”.
Hvordan har din ”vei” i Intility vært?
Jeg har gått veien på Servicedesken (SD), fra lærling, tekniker, via teamleder og teknisk leder, før jeg ble prosjektleder ved Prosjektavdelingen. Som SD-teamleder hadde jeg ansvar for at teamet var på ballen og løste saker raskest mulig. Som teknisk leder for SD hadde jeg overordnet ansvar for å strukturere måten vi jobbet på og utvikle gode rutiner for saksløsing. Gjentatte kompliserte saker var jeg ansvarlig for å ta videre på overordnet nivå og finne gode løsninger i samarbeid med Intilitys seniorteknikere. Samtidig ledet jeg arbeidet med implementering av ny, intern kunnskapsbase, vår intern-wiki. Løsningen gjør det enklere for SD-teknikerne å behandle like saker likt, samtidig som vi sparer tid på opplæring.
Generelt tror jeg to ting er viktig som tekniker eller prosjektleder hos Intility: Stor PC-interesse og gode sosiale antenner. Om man virkelig er PC-interessert, går det litt stolthet i å klare å løse de utfordrende sakene. Samtidig er du nødt til å være en “people person”. God kundeservice er alfa og omega i jobben som prosjektleder, så vel som SD-tekniker.
Hvordan er det å jobbe hos Intility?
Hos Intility er det koselig, hyggelig og sosialt. Vi var rundt 30 personer da jeg startet her, så vi var en veldig sammensveisa gjeng. Nå runder vi snart 100 ansatte, og er det enda. Selv er jeg mye sammen med folka fra jobb, både på jobb og privat. Faglig sett er Intilitys største fordel at man kan gå rett til driftsleder og legge fram en utfordring som gjelder flere firmaer eller brukere, og sannsynligvis få gjort endringene som skal til allerede på dagen. Her har man faktisk god mulighet til å være med på å forme hvordan Intility utvikler seg.
